Rückrufservice

Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt bearbeiten können, bitten wir Sie, uns einige Informationen über Sie und Ihr Anliegen zukommen zu lassen.

Unser Team bearbeitet alle eingehenden Anfragen zeitnah. Je nach Inhalt kann es erforderlich sein, Ihr Anliegen zunächst mit dem zuständigen Arzt abzustimmen. In diesem Fall kann sich die Rückmeldung gegebenenfalls verschieben.

Bitte beachten Sie:
Der Rückrufservice wird am Tag des Eingangs (Mo. bis Do. bis 15 Uhr – Fr. bis 13 Uhr) bearbeitet. Wir melden uns bei Ihnen bevorzugt über das Portal zurück, da diese Form der Kommunikation für alle Beteiligten effizienter und besser nachvollziehbar ist.

Um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie:

• den Rückrufservice vollständig auszufüllen
• Ihr Anliegen konkret zu beschreiben
• nur einen Kommunikationsweg zu wählen (Rückrufservice, E-Mail oder telefonische Kontaktaufnahme)

Unvollständige oder sehr allgemein formulierte Anfragen führen häufig zu Rückfragen und können die Bearbeitungszeit verlängern.

Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir keine verbindlichen Zeitangaben oder garantierten Rückmeldungen innerhalb eines festen Zeitraums zusichern können.